My complaint:

Omschrijving klacht

In december hebben wij een Nokia E71 gekocht. Binnen een week liep hij vast als je het knopje van het menu indrukte. Wij zijn naar nokia care point gegaan en de telefoon is opgestuurd. na twee weken kregen wij de telefoon terug maar hij vertoonde nog steeds hetzelfde probleem. Inmiddels is hij 6 keer terug geweest en hebben we 3 keer een nieuwe telefoon gehad. Maar deze vertoont nog steeds hetzelfde probleem. Bij het derde nieuwe toestel werd gezegd dat dit de laatste keer was en dat als de telefoon weer kapot ging, wij een ander model uit mochten kiezen. Binnen twee dagen hadden we weer hetzelfde probleem. Dus wij dachten nu kunnen we een ander toestel uitzoeken die wel goed werkt, maar nu moeten we weer foto’s opsturen per mail, en is het probleem dus nog niet opgelost. De telefoon is inmiddels meer bij nokia geweest dan dat wij er plezier van gehad hebben. Voor een nieuw model moet de directie van nokia een beslissing nemen, maar daar doen ze nu al 1 1/2 maand over. De service van nokia is zeer slecht.

Gewenste oplossing

Een ander type telefoon. Wij hebben het vertrouwen in de E71 verloren, dus willen wij een andere telefoon die wel werkt.