My complaint:

Ik kwam toevallig bij Dixons omdat ik een goede memory card nodig had voor mijn digitale camera. Ik had een probleem tijdens filmpjes maken en dat kon verholpen worden met een betere memory card.
De adviseur gaf me een kaart mee en verzekerde me dat het probleem verholpen zou zijn.
Dat was echter niet het geval! Precies hetzelfde probleem deed zich voor!
Mijn vader heeft dezelfde memory card, maar dan van Sony en die werkt echter wel perfect en het is allebei dezelfde klasse (4) en 4 gigabyte groot. Erg vreemd dus!
Nu wil ik dus ook zo’n Sony kaartje, maar die verkopen ze bij Dixons niet. Ze kunnen me wel een betere card verkopen van dezelfde grootte, maar van een betere klasse (6), maar die is erg veel duurder terwijl ik weet dat ik voor dezelfde prijs elders ook een prima werkende kaart heb!
Ik wil dus mijn geld terug om het elders te gaan proberen, maar dat gaat zomaar niet! Ik krijg een coupon i.p.v. geld die ik alleen maar bij Dixons kan besteden!!
Dat wil ik niet! Zij kunnen mij niet bieden wat ik wil en dan krijg ik niet eens mijn eigen geld terug! Dit is echt erg slechte service!

Gewenste oplossing

Ik wil de coupon inruilen en mijn geld terug!