My complaint:

Ik had ruim ander half jaar geleden een een boxspring bij beterbed gekocht, na enige tijd begonnen de zijkanten in te zakken. Dus beterbed gebeld, enige tijd daarna kwam een monteur langs, in de matrassen zaten lichte plekken. Dus moest ik die eerst schoonmaken, prima,maar hij zou een nieuwe afspraak regelen voor matrassen om te ruilen. En zo gingen er 2 weken voorbij en hoorde maar niks van beterbed. Dus maar weer gebeld ” ja sorry een misverstand”
nou nieuwe afspraak gemaakt. Een week daarna staat hier een monteur op de stoep die mij nieuwe matrassen zou leveren, Ik vraag de monteur om nieuwe matrassen ” Nee meneer ik kom alleen even kijken en ja ze zij nog niet echt schoon sorry U moet ze eerst echt helemaal brand schoon maken” Dus maar weer beterbed gebeld, die antwoord ja bedden zijn nog niet helemaal schoon, Ik zeg mevrouw hoe moet ik die nou helemaal stralend wit krijgen dan? met zoutzuur? Ja maar meneer gaat u toch even naar de stomerij.
, Mevrouw U verwacht toch niet dat ik met 2 matrassen in mn kleine autootje met -5 graden naar de stomerij ga rijden, daarbij zijn de kosten ook nog eens voor mijzelf, ook nog eens voor een matras dat later word weg gegooid. Beterbed durft daarbij ook nog eens het woord “SERVICE” te gebruiken. Blijkbaar begrijpen ze daar helemaal niets van?!
Ik wacht nu op de 3e afspraak met beterbed, Voor meneer Booy nooit meer beterbed.

Gewenste oplossing

Dat de matrassen worden opgehaald, en nieuwe en ander merk voor in de plaats, geen gezeur over plekken die je nauwelijks ziet