My complaint:
Op de dag dat dit veel geprezen apparaat in NL beschikbaar kwam kocht ik dit tablet. 2 dagen later startte het apparaat niet meer op. Bij BCC had men geen verklaring en ik kreeg een nieuw apparaat ook dit 2e apparaat startte na 2 dagen niet meer op. De verkoper van BCC constateerde binnen 1 minuut condensvorming in deelde mij mede dat dit buiten de garantie viel en dat het apparaat moest worden opgestuurd. Het apparaat was echter absoluut niet bij mij thuis met vocht condens in aanraking geweest. Was alleen na een half uur gebruik aan de lader gehangen naast een kurkdroge boekenkast. Apparaat is zelfs niet buiten geweest. Verkoper en bedrijfsleider zeer onvriendelijk legden beiden direct alle schuld bij mij en vulden reparatie formulier in waarop op voorhand al werd ingevuld dat het vochtschade betrof!!!! Na ruim 4 weken ben zelf naar de vestiging gegaan om te vragen of er iets bekend was. Daar bleek dat er inderdaad vocht zou zijn geconstateerd en dat reparatie Euro 275,00 zou kosten terwijl het apparaat nieuw Euro 269,00 kost. Tevens wilde BCC het apparaat alleen retour geven na betaling van Euro 49,50 inspectiekosten!!! Dit is in tegenspraak met hun eigen beloftes en hun uitdrukking every day low prices high service!!! (geen inspectiekosten binnen wettelijke garantieperiode). En tegen het feit dat binnen korte tijd na aankoop de verkoper moet bewijzen dat de koper de veroorzaker van de schade is. Wederom zeer onvriendelijk te woord gestaan! BCC niet bereid tot welke aanvaardbare oplossing dan ook.
Desired solution:
Ze moeten zich gewoon aan hun eigen beloften (zie website BCC) en aan de wettelijke bepalingen met betrekking tot garantie houden.
Ontbinding van de koopovereenkomst danwel levering van een deugdelijk apparaat.
