My complaint:

In december heb ik een texas horloge aangeschaft voor kerst als cadeau te geven, ik zal hem binnen 3 werkdagen krijgen. Na vele belllen heb ik het product pas in februari gekregen, ondertussen had ik al aangegeven dat ik het wil annuleren en dat ik er niks meer aan heb. Dit kon niet want product was toevallig onderweg, dat vertelde ze me 2-3 weken lang. na het product gekregen te hebben nemen ze deze niet meer retour.

Desired solution:

Dat ik product retour kan sturen en mijn geld terug krijg of een tegoed bon voor iets nieuws te halen op de site, zolang ik maar van de horloge af ben want heb er niks aan!