My complaint:

Mijn rechtstreeks bij Medion gekochte PC heeft het binnen 1 dag begeven. De SSD-schijf is stuk. Hierdoor start de computer niet meer op. Telefonisch met de helpdesk afgesproken dat Medion mij een retourvoucher toestuurt om de PC terug te sturen. Na al meer dan een week wachten heb ik nog steeds geen retourvoucher ontvangen. Ook een nieuw telefonisch contact met de helpdesk heeft geen resultaat gehad. De toen beloofde e-mail met een retourvoucher laat ook al weer meer dan 3 dagen op zich wachten. Intussen zit ik met een PC van bijna € 800 die het niet doet. Als dit maatgevend is voor de service van Medion, geloof ik niet dat ik die PC wil houden. Je mag toch verwachten dat een leverancier zich wat meer inspant om een computer die vrijwel gelijk na levering stuk is gegaan te vervangen.

Desired solution:

Het snel toezenden van een retourvoucher door Medion zodat ik de PC terug kan sturen.