Complaint: slechte service onlinesunshop

user-116297 on 19 July 2012 about onlinesunshop.com in category Internetshops - Cosmetica en verzorging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb op 20 juni 5 flessen australian gold besteld. Deze zouden binnen een week geleverd worden. Tot twee keer toe kreeg ik een mail dat de levering uigesteld is. Ik heb diverse malen geprobeerd de “klantenservice”te bellen, echter er word nooit opgenomen. Ook heb ik tot twee maal toe een email gestuurd waarop niet word gereageerd. Ik heb een bedrag van meer dan 50 euro overgemaakt en zou dit graag terug zien omdat ik niet meer verwacht te spullen ooit geleverd te krijgen.

Desired solution:

spullen alsnog snel leveren of geld retour storten

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that onlinesunshop.com posted

onlinesunshop.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Elly,

We vinden het erg vervelend u dat u ons niet heeft weten te bereiken.
Ik de klacht doorspelen aan de gene die hierover gaat en hoop dit in de toekomst te voorkomen.

Wat betreft u order, Deze kunnen wij aankomende maandag/dinsdag leveren. De klantenservice heeft u hierover ook een mail gestuurd.

Mochten er vragen zijn horen wij dat graag.

MVG Online Sun Shop

All complaints of