My complaint:

Ik heb meegedaan aan een veiling op VakantieVeilingen.nl. Ik bood 12 oktober 2010 mee op een veilig van een avondje bij TIPPI WAN, een sushirestaurant. Aangezien ik de hoogste bieder was, had ik ‘gewonnen’. Ik kreeg een automatisch gegenereerde e-mail met daarin de boodschap dat ik de bron, na betaling, binnen 3 weken thuis gestuurd zou krijgen. Prima. Maar op 18 november 2010 had ik nog niets vernomen. Geen bon, geen melding van een vertraging. Ik besluit VakantieVeilingen.nl te e-mailen. Monique Huiberts, medewerker van VakantieVeilingen.nl, reageert: ‘Door een interne storing in het registratiesysteem van VakantieVeilingen.nl zijn wij niet in staat geweest uw waardebon tijdig te versturen. Onze excuses hiervoor. De storing is opgelost en inmiddels zijn alle adressen van hoogste bieders doorgestuurd naar de organisatie van Tippi Wan. Zij zullen deze week of begin volgende week alle waardebonnen verzenden’. Kan gebeuren. Maar 30 november heb ik nog niks vernomen. Ik besluit nog eens te mailen. Op 1 december 2010 schrijft Monique Huiberts: ‘Wij hebben uw gegevens nogmaals doorgestuurd naar Tippi Wan. Hopelijk zullen zij de bon zo spoedig mogelijk versturen’. Op het moment van schrijven is het 7 december. Ik heb nog geen bon ontvangen terwijl ik al wel heb betaald. Ik vind het een waardeloze gang van zaken. Beloven om de bon binnen 3 weken te sturen en dan de klant maar laten afwachten. De bon om te eten bij sushi-restaurant Tippi Wan was een verrassing voor mijn vriendin. Nu ben ik er wel klaar mee. Als die bon ooit nog eens komt, en we eten bij Tippi Wan, dan zal ik daar altijd een nare nasmaak aan over houden. VakantieVeilingen.nl bedankt!

Even een update na de grote teleurstelling met VakantieVeilingen.nl. Op 7 december maakte klachtenblog.nl melding van het feit dat VakantieVeilingen.nl haar afspraak niet nakomt: binnen 3 weken de bonnen op te sturen. VakantieVeilingen.nl heeft op het bericht gereageerd. Het is nu 14 december, een week later, en de bonnen zijn er nog steeds niet. Mensen, kijk uit als je meedoet bij VakantieVeilingen.nl. En kijk ook uit als je gaat eten bij Tippi Wan, je moet erg lang wachten!

Gewenste oplossing

Geld terug.