My complaint:

Mijn dochter had op aanraden van Ritel een platina verzekering afgesloten voor haar Blackberry die bij aankoop een waarde vertegenwoordigde van € 599,00. Nu was in maart 2013 in Luxemburg haar telefoon gestolen. Ze is 3 maanden bezig geweest om haar schade betaald te krijgen terwijl haar Blackberry abonnement gewoon doorloopt. Het politie rapport moest vertaald worden van het Duits naar het Nederlands. Daarna vroegen ze weer naar haar oplader. Vervolgens weer naar haar oordopjes. Nu na veel gezeur heeft ze een brief van Actua gekregen die als waarde cheque fungeert met het bedrag van € 196,25. Alleen te besteden bij het Ritel filiaal te Delft. Actua gaat uit van de goedkoopste prijs van de Blackberry nu ( € 309,00 ) eigen risico. Echt te belachelijk voor woorden. Ze is nu 3 maanden verder met veel onnodige kosten zoals aangetekende brieven en onnodig blackberry abonnenment

Desired solution:

Een hogere uitkering anders heeft die platina verzekering echt totaal geen nut.