My complaint:

2 klachten in 1, eerste is dat telfort me gedurende een week 10 tot 20 keer geprobeerd heeft te bellen met nummer onbekend. Ik wist natuurlijk niet dat het telfort was tot ik op een ochtend slaperig een keer opnam. goed, die ochtend heb ik dus mijn abonnement verlengd, sim only, tot nu toe lease ik daar altijd een toestel bij. Daar is deze ochtend helaas niet over gesproken en is een beetje langs me heen gegaan. nu wilde ik dit alsnog regelen en heb daar geen haast mee gemaakt omdat mij dit makkelijk te regelen leek. zegt die persoon van klantenservice dat dit niet meer kan! “nee meneer, had u binnen 7 dagen moeten wijzigen nu is het niet meer mogelijk er een toestel bij te leasen ook al zit u al jaren bij ons en doet u dit altijd” ik zeg hoe dan? ik betaal daar toch ook voor? gaan mijn abonnement kosten toch omhoog? anyway ik kon zeggen wat ik wilde maar ze wilde me niet helpen. nu moet ik deze telefoon inleveren en zit ik zonder..

Desired solution:

een nieuwe leasetelefoon