My complaint:

Het volgende staat op de site van Pro Assist:
De klant is koning. Nou dat is totaal niet zo.
Betaal je netjes €8.95 p/m voor alle service rondom je Blackberry, krijg je er niets voor terug. De reden dat we een verzekering hebben afgesloten is omdat we een gelijkwaardig toestel zouden ontvangen. Helaas zegt Pro Assist dat ik te weinig premie betaal om een Blackberry als leentoestel te ontvangen.
Nu kan ik dus een maand lang voor niets mijn internet betalen. Want blackberry Internet werkt niet op andere toestellen.
Ik ben nu per email niet meer bereikbaar en sta te kijken wat voor slechte service je krijgt voor zoveel geld.
Ik had hem net zo goed kunnen inleveren bij mijn provider. Daar krijg ik ook geen Blackberry als leentoestel.
Vervolgens gaf T-Mobile mij gelijk en heeft contact opgenomen met Pro Assist. Daar kregen we weer doodleuk te horen dat er geen Blackberry wordt verstrekt en dat we pech hebben. Dus ik heb mijn eigen oude Nokia maar uit de kast gehaald. Want een Nokia vanuit Pro Assist heeft ook geen zin.
En dat noemt zichzelf op papier: ” The Service Company “.

Gewenste oplossing

Alsnog met spoed een Blackberry als leentoestel ontvangen of een schadeloosstelling voor de abonnementskosten waar ik nu geen gebruik van kan maken.
Dit is een vervelend begin van het nieuwe jaar!