Complaint: Slechte service XMSnet

user-169046 on 23 March 2013 about XMSNET in category Website hosting

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

November 2012 verhuisd in dezelfde woonplaats, 4 weken geen internet, televisie, radio en telefoon. Na 4 weken internet, televisie en radio nog geen telefoon. Na veel bellen met XMSnet op eens een ander telefoonnummer. Brieven schrijven en veel bellen het helpt helemaal niets. Wij willen ons oude telefoonnummer terug en niet een ander nummer. Nu (18 maart 2013) is het voorlopige nummer ook afgesloten, nu weer geen telefoon.De faturering klopt na de verhuizing ook niet, dubbel gefaktueerd verkeerd gecrediteerd etc… Wij zijn XMnet gruwelijk zat.

Desired solution:

Zo snel mogelijk ons oude telefoonnummer terug.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by XMSNET

Message from XMSNET

12 years ago - Beste meneer Veenhof, Wij zorgen er graag voor dat uw vertrouwde telefoonnummer weer op de lijn komt. Wilt u ons een e-mail sturen met welk telefoonnummer u graag wilde? U kunt ons bereiken via [email protected] onder vermelding van kenmerk 1303-46969. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by XMSNET

XMSNET

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Veenhof,

Uw telefoonnummer staat nu goed op uw glasvezelmodem. U kunt nu weer bellen en gebeld worden op uw vertrouwde telefoonnummer.

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

All complaints of