My complaint:

Zes weken geleden bestelden we een bank bij de Karwei in Nijmegen (Industrieweg), waar ons werd verteld dat hij binnen 10 werkdagen geleverd zou worden. Daar gaan we dan natuurlijk van uit. Helaas hoorden we na 3 weken nog steeds niets, dus belden we maar eens hoe het zat. Inmiddels hebben we al 4 keer iemand van Karwei aan de telefoon gehad, maar we worden van het kastje naar de muur gestuurd. De bank zou op 10 december binnen zijn, werd ons verteld, maar op 11 december hadden we wederom niets gehoord. We gingen naar de Karwei zelf om verhaal te halen, maar niemand kon iets vinden of kon ons duidelijkheid geven. We wilden graag de leverancier (Eekhoorn) bereiken, want daar zou de fout liggen volgens de dame achter de balie. Dit bleek niet mogelijk, ze zou zelf wel even bellen op 13 december. Ook hierover hebben we weer niets gehoord van Karwei!
Momenteel zijn wij er helemaal klaar mee. Het wordt de hoogste tijd voor duidelijkheid en medewerking vanuit Karwei.

Gewenste oplossing

De bank wordt zo spoedig mogelijk bezorgd, namelijk vóór de kerstdagen! Daarnaast worden wij van alle stappen die nu gezet gaan worden telefonisch op de hoogte gesteld.