My complaint:

Ik heb 2 weken geleden 5 jurkjes besteld bij sustilo, er staat duidelijk op de website dat de artikelen binnen 1 tot 7 dagen worden verzonden.

Nou is er inmiddels 1 jurkje verzonden heb daarvan een tracking code ontvangen maar joost mag weten waar ik die kan invoeren.

Kreeg vorige week bericht dat jurkje nummer 2 niet aan hun kwaliteitseidsen voldoet, en dus stopt met de productie.Kreeg daarbij de keuze of een couponcode (waarom zou ik dit nog doen als ik toch niks binnen krijg) of mijn ged terug. Dit laatste dus.. heb gereageerd op de mail dat ik graag mijn geld terug zou willen, nu 5 dagen later nog niks gehoord en ook geen geld terug!!

Jurkje nummer 3 t/m 5 schijnt een pre order te zijn (heel raar want het artikel was al afgeprijsd) en moet nog in productie, ook raar dat dat nu pas (2 weken nadat ik de bestelling heb geplaatst) word gemeld. Ik krijg een couponcode (voor alle 3 jurkjes) en mag er voor kiezen om nog langer te wachten of een ander jurkje bestellen. Maar dat wil ik helemaal niet.. Ik wil mijn geld terug…

Wie kan mij helpen? als ik een mail stuur in het engels (wat mij al veel moeite kost) dan krijg ik een reactie wat helemaal niet een antwoord is op mijn vraag.. Rare mensen..

Desired solution:

Mijn Geld terug