My complaint:

ik heb een aantal klachten.
punt 1 heb ik een klacht over de service die je krijgt in de winkel , ik woon in enschede en ben naar de winkel van telfort geweest en ik word niet serieus genomen er word niet voldoende naar mij geluisterd als klant zijnde
en vervolgens zou een medewerker mij terug bellen en heeft dat vervolgens niet gedaan en was nergens wat van bekend.
en kon ik weer naar de winkel toe terweil ik om 2/3 uur smiddags gebeld zou worden.
ontzettend slechte service, dit heb ik nog nooit mee gemaakt, ik neem aan dat iedereen tevreden klaten wil hebben

ook toen ik nog in de winkel stond begonnen de medewerkers slecht te praten over de klanten dat ze lopen de zeuren en rare mensen. ik sta er als klant bij dus als ik de winkel uitloop weet ik dus zeker dat er over mij gepraat word.
zo loop je dus niet fijn jullie winkel binnen en al helemaal er niet uit.
dus het werk word niet serieus genomen, erg onprettig

vervolgens het volgende.
ik heb een telefoon met abbonoment besteld via het internet, ik heb de telefoon toen 2 weken in gebruik en merkte naar de eerste dag dat de telefoon niet goed was.
daar ben ik mee terug geweest en heb de problemen vertelt.
ik krijg vervolgens de telefoon terug en van de 6 klachten is er maar naar 1 gekeken.
vervolgens moet ik hem weer opnieuw opsturen en 75 euro betallen voor een leen toestel. terweil ik een kapote telefoon heb gekregen.
dus ik heb hem vervolgens weer opnieuw opgestuurt met nog steeds de zelfde klachten.
en heb de telefoon weer terug gestuurt, nu heb ik de telefoon weer terug gekregen en is er nog steeds helemaal niks aan gemaakt en er is niet naar gekeken, maar ik moet wel 39 euro betalen voor een kapotte telefoon wat ik van jullie heb gekregen.
en hier ga ik niet mee accoort het geld groei mij niet op de rug!!!!
en vooral niet als ik al een kapot toestel heb kregen van het begin!

Gewenste oplossing

ik ben pas tevreden als ik mijn 39 euro terug heb en mijn abbonoment word stil gezet.
want voor alle moeite die ik moet nemen om maar naar de winkel te gaan slechte service krijgen en geen afspraken kunt maken met je klanten, daar word ik ook niet voor betaalt.
en aangezien nu het werk ook niet word verricht zie ik geen reden om jullie wel te betallen.
jullie kunnen alles terug krijg de telefoon met alles
want hoe dit gaat is het te gek voor woorden zoiets heb ik nog nooit mee gemaakt bij een andere provider!

ik hoop hier snel een reactie op te krijgen
want ik ben een zeer zeer ontevreden klant!!