My complaint:

Maandag 9 october abonnenmend genomen galaxy s 111. zou na een uur kunnen bellen, Maar dus niet na tientallen keren met de klante service gebeld te hebben had ik op zaterdag 13 october nog geen verbinding, ik ben toen naar de winkel van Hi gegaan in de spuistraat 64 den haag , om mijn contract te anuleren, Dat was gelukt zij de mijn heer en ik zou een bevestiging krijgen op mijn email ! die had hij al verstuurd, Maar uren later heb ik nog geen mail ontvangen!!! Dus zal ik weer terug moeten naar de zaak om dat weer te regelen, Ik woord hier echt doodziek van!

Desired solution:

Dat ik gewoon een bericht krijg dat mijn contract is geanuleerd. !!
dan ben ik van dat hele gedoe af met Hi,