My complaint:

al sinds ik overgestapt ben naar lijbrandt doet mijn telefoon het niet goed. mensen die mij bellen krijgen de toon dat ik niet aangesloten ben, bij mij gaat de telefoon niet over. de telefoonlijn valt midden in een gesprek dood of als de telefoon gaat en ik neem op valt de lijn dood. of de lijn stoort heel erg tijdens een gesprek waardoor je hele stukken van het gesprek mist. ik heb hierover herhaaldelijk contact gehad met lijbrandt, steeds moet je een standaard lijstje doorlopen zoals stekker eruit, ander toestel stekker voor langere tijd eruit en ga zo maar door. ik betaal voor iets wat niet naar wens is. ook was me beloofd een passende vergoeding aan te bieden op het moment dat de storing verholpen is, dit was in juli, maar nog steeds heb ik hier niks van gehoord.

Desired solution:

geen telefoonkosten betalen totdat de storing helemaal is opgelost en vergoeding van de maanden waarin ik volledig betaald heb en de telefoon niet werkte zoals gewenst.
graag reactie op mails.

ze hebben een voorstel gedaan, maar daar ben ik niet blij mee. ik kan contract per direct ontbinden, maar ik wil mijn tv en internet bij hun niet kwijt. hun voorstel was om dan een aparte telefoonabonnement er naast te nemen. maar dat slaat nergens op dat is allemaal veel duurder. de beloofde compensatie heb ik niks van gehoord. en er moet dan opnieuw een telefoonaansluiting aangelegd worden. dat kost me allemaal te veel geld. als ik naar een ander zou gaan moet je alles weer opnieuw betalen, aansluitkosten, de digitale decoder is iets meer als een half jaar oud, kan ik weer een nieuwe gaan kopen. dat geld heb ik dus niet, dus kan geen kant op!! jammer