My complaint:

Al maanden lang (als het niet langer is) hebben we slechte ontvangst van tv kanalen. Het probleem is erkend, de kabels onder de weg voor ons huis zijn slecht en moeten vervangen worden.

Desired solution:

Binnen hele korte termijn dat er gewerkt wordt aan de kabels onder de weg, zodat wij weer tv kunnen kijken zonder ruis/ sneeuw.
Ook verwacht ik een schadevergoeding te krijgen voor het leveren van een slecht product gedurende lange tijd.