My complaint:

Mijn internet stick functioneert alleen als ik een zwaar download programma opzet.Gebruik ik de stick enkel voor surfen dan word hij steeds gedisconnect.Ook is het zo dat ik onnodig lang in de wacht word gezet en daardoor meer dan 8 euro moet bij betalen wegens een probleem door t-mobile.
Bij een download programma is het ook zo dat ik binnen 5 minuten door mijn limiet heen ben en dan vervolgens niks meer kan.Ik kan dus één keer in de maand mijn mail checken voor het bedrag van 15,25 excl kosten bellen “klantenservice”

Desired solution:

Geen oplossing meer mogelijk ,ik heb al opgezegd.Maar zou willen dat nummer 1200 voor elke klant gewoon gratis is want dit vind ik gewoon schofterig dat ik extra moet betalen terwijl ik al voor jan met de korte achternaam betaal.