My complaint:

De internet- en telefoonverbinding ligt er heel vaak uit. Je kunt geen fatsoenlijk telefoongesprek voeren, noch internetten. Vandaag lag de verbinding er tot nu toe wel 40 x uit. Als ik de klacht op de site van online wil melden, dan kan ik niet ingelogd komen om bij het klachtenformulier te komen, terwijl mijn inlogcodes wel goed zijn, want ik kan wel inloggen om mijn factuur te bekijken. Kennelijk willen ze geen klachten horen, want dan hoeven zij ze ook niet op te lossen. Ze willen alleen goed mbetaald worden voor de slechte diensten die ze leveren en bij klachten geven ze niet thuis. Ze willen dat je dan een duur telefoonnummer belt, dan kunnen ze daar ook nog een keer aan verdienen.

Desired solution:

1. Met een goede lijn, die er niet steeds uit ligt, waardoor ik geen verbinding heb.
2. Bereikbaarheid op de site zodat het klachtenformulier ingevuld kan worden.