My complaint:

sinds jaren rook ik jps rood,tot voor kort zonder klachten.
de laatste tijd echter vindt ik dat het roken een brand- gevaarlijk risico inhoud.de sigaretten branden scheef,gaan uit of het vuur valt er af.ik heb er al een broek mee verpest(een brandgaatje in mijn outdoor broek).
m.i.zijn de sigaretten te los gedraaid of er worden foute
aditiven gebruikt.

Desired solution:

ik denk dat u de kwaliteit boven fout gewin zou moeten stellen.vaste kwaliteit is vaste omzet,als deze afneemt,
neemt ook de omzet af.mijn sugestie is de laatste
"verbetering" herzien en de kwaliteit weer op een goed
niveau terug brengen.