My complaint:

In januari een nieuwe samsung notebook met Windows acht gekocht, maar na een maand chrast die al! dus de klantenservice gebeld , die mij vertellen dat ik een cd nodig heb om hem helemaal te herinstellen! die ze er dus niet bij hebben geleverd! dus ze beloven dat die maandag wordt opgestuurd, hij komt pas donderdag aan ! als ze van te voren hadden gezegd dat die al na een maand crasht dan had ik die cd wel gekocht voor dat ik voor 3 maand naar franrijk ging! want al met al heb ik nu 8 dagen moeten wachten en ze hebben geen eens het fatsoen om hem naar mijn adres in frankrijk te sturen!

Desired solution:

beter voorlichting, en snellere lever tijd overal in Europa!