My complaint:

Complete keuken bij Brugman-Arnhem besteld, alles keurig op tekening gezet en ondertussen ook terloops gesproken over een Amerikaanse koel/vrieskast. los plaatsbaar.
Omdat de verkoper tijdens ons volgende bezoek een mooie aanbieding had zijn we zonder verder voorgelicht te zijn over de omvang van de koel/vriezer meegegaan in de verkoop.
TOEN ALLE SPULLEN GELEVERD WAREN (INCL. KOEL/VRIES) SCHROKKEN WE ONS DOOD VAN DE OMVANG, HIJ PAST GEWOON NIET IN DE KEUKEN. EN NA EEN AANTAL TELEFOONTJES EN EEN BEZOEK VAN DE VERKOPER BIJ ONS THUIS(DIE TOEGAF DAT HET NIET KAN) WILLEN ZE HEM NIET OMRUILEN TEGEN ANDERE ARTIKELEN.

Desired solution:

Koel/vriezer mee terug nemen en een passend apperaat met een ombouw leveren.