My complaint:

Het begon allemaal toen ik mijn adres wou wijzigen. Dat lukte al niet, dus een dag later gebeld, waarom het niet lukte. Blijkt alles ineens op mijn broertjes naam te staan,terwijl ik gewoon netjes betaal en de post ook gewoon op mijn naam komt. Wou ik een bank bestellen, ze zei me aan de telefoon dat maar bij een ander bedrijf te doen en dat ze het uit zouden zoeken waarom het op mijn broertjes naam staat. Tot dus ver nog niks over gehoord. Heb ik alsnog als nieuwe klant de bank besteld (22 mei), was direct leverbaar (not). Wou via Ideal betalen, maar dat kon niet eens. Dus maar per acceptgiro gedaan. Oftewel betaling na levering, komt er gisteren een rekening binnen voor een aanbetaling over krediet? Willen ze iedereen krediet laten maken ofzo? Dat maar netjes betaald, omdat ik toch graag de bank geleverd wil hebben, zit er tot mijn grote verbazing ook nog een rekening bij die voor een ander is! (zie bijlage)

Desired solution:

Geloof niet dat dit nog opgelost kan worden.