Complaint: slechte zaak over sigaretten

user-63757 on 29 September 2011 about Camel in category Sigaretten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ook wij hebben de laatste weken gemerkt dat de Camel sigaretten heel slecht zijn geworden, sinds ze WEER duurder zijn geworden, zelfs de sigaretten uit België hebben het zelfde probleem als de Nederl. pakjes.Ze gaan na paar keer trekken spintaan uit, vuur valt er af, en als je ze opnieuw moet aansteken,vonken ze wel eens, omdat er een stokje ertussen zit. Wij roken met 2 personen, dus dure hobby, vooral als ze slechter zijn geworden, zou het eens mogelijk kunnen zijn om eens een reactie van de fabrikant te kunnen krijgen, want zo te lezen zitten meer mensen met dit probleem.We horen/lezen het hoop ik nog eens wat de oorzaak is.grt.van Rien.

Desired solution:

Wij zouden tevreden zijn als er eens een reactie van fabrikant komt en eens een pakje gratis geven bij mensen die klacht hebben ingediend.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Camel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Camel

user-63757

Responded on 20 December 2011 at 11:35

Wij hebben helaas nog niets gemerkt van een oplossing. De sigaretten zijn nog altijd heel slecht, halverwege branden ze niet meer, dus heel veel sigaretten worden verdomd weggegooid, wel nog duurder maken!!!Ben benieuwd wanneer er masaal gemerkt wordt dat het probleem opgelost is.grt.van Rini

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Camel posted

Camel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,
Japan Tobacco International (JTI) is met ingang van 28 november 2011 actief op klacht.nl.
Uw klacht dateert van voor die tijd. Om vanaf 28 november een nieuwe start te kunnen maken, zetten wij uw klacht op opgelost. Mocht u deze klacht nog steeds hebben, laat het ons dan weten.

Groeten,
Marjolein van het JTI Webcare Team

All complaints of