My complaint:

Op 6juni 2013 heb ik bestelling gedaan, koerier zou 7juni langskomen, langsgekomen AANGEBELD naar boven gekomen met zijn koffertje vervolgens moest ik €0,01 pinnen, wil ik pinnen doet dat pin automaat het niet en schuift de schuld op mij af en zegt “ja dan houd het op, moet u een nieuwe afspraak maken”
Nieuwe afspraak gemaakt voor zaterdag 08juni 2013, kreeg ik die ochtend een mail waarin stond dat er een SORTEERFOUT is gemaakt, weer gebeld nieuwe afspraak gemaakt, op 11 juni 2013 zou mijn pakketje worden geleverd, de koerier is langs geweest en is na 2 seconden weer weg gegaan omdat er geen CONTRACT bij mijn pakketje zat, oke weer gebeld de hele tijd zitten lullen met ja onze excuses zus en zo oke weer een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag 13 juni 2013 kreeg ik een sms om 07:42 dat mijn pakketje rond 08:25 word geleverd om 08:20 loop ik naar beneden stap de bloemenwinkel (woon boven een bloemist) een praatje gemaakt met de eigenaar van de bloemist (ons gesprek duurde 2min) om 08:25 rent de koerier zijn busje uit met alleen een briefje waarin stond DAT HIJ HEEFT AANGEBELD EN DAT ER NIEMAND THUIS WAS!!!!! Toen ik naar mijn brievenbus liep stond er een tijdstip van 08:30??? Leven jullie 5 min vooruit???? Daarbij was mijn moeder gewoon thuis en ik zo naar boven loop en ik ben thuis. Ik vind dicht echt een flut koeriersbedrijf en heb zoiets echt nog nooooit meegemaakt. Weer gebeld voor een nieuwe afspraak!!! Ik ben benieuwd met wat ze morgen komen

Desired solution:

Met geen één oplossing.