My complaint:

Ik heb begin juni via groupon gereageerd op een advertentie voor een boxspring. Ik heb middels mail contact gezocht met sleepcenter.be omdat ik een bepaalde aanpassing wilde hebben aan de boxspring. Ik kreeg direct een mail terug met daarin een goedkeuring en meteen de factuur. Tot zover geen probleem.
Er stond een levertijd voor van 6 weken. Daar gaat het mis. Halverwege juli, uiterlijk eind juli, had de boxspring geleverd moeten worden. Dit was helaas niet zo. Ik heb tot halverwege augustus gewacht, inmiddels al verhuist en dergelijke, maar nog steeds zonder boxspring. Middels mail en telefonisch contact werd gezegd dat de boxspring uiterlijk eind augustus geleverd zou worden. Voor de levering zou telefonisch contact plaatsvinden om afspraak te bevestigen, dit telefoontje is helaas nooit.
Vandaar dat ik in september contact gezocht heb met sleepcenter, halverwege september kreeg ik het bericht dat er problemen waren met de levering maar dat de boxspring uiterlijk eind september aan mij geleverd zou worden. Ook deze afspraak is niet nagekomen.
Op 10 oktober heb ik nog een mail gestuurd, maar tot op heden heb ik wederom niks vernomen.

Desired solution:

Ik zou sowieso graag mijn boxspring alsnog ontvangen omdat ik sinds mijn verhuizing begin augustus nu nog steeds in een oud bed slaap, inmiddels al 3 maanden dus. Dat terwijl ik er vanuit was gegaan dat de boxspring tot mijn beschikking zou zijn op het moment van de verhuizing.
Mede daardoor zou ik een financiële tegemoetkoming vanwege de lange levertijd ook erg waarderen.
Mocht de levering niet meer plaats kunnen vinden, dan zou ik op z'n minst het gehele bedrag terug hebben dat ik reeds heb overgemaakt aan sleepcenter.be.