My complaint:

het is in deze winkel verboden om met grote tassen binnen te komen.
nu had ik mijn tas netjes in een kluisje, en ben ik de sleutel kwijt geraakt. hier moest ik 15 euro voor betalen!

ik vind het belachelijk dat ik hier 15 euro voor moet betalen als ik perongeluk iets kapot laat vallen hoef ik ook niet ineens te betalen. en jullie verplichten mij om deze kluis te gebruiken.

Desired solution:

ik zou mijn geld terug willen. ik vind het zeer klant onvrienderlijk om hier zoveel geld voor te vragen terwijl het verplicht is zo n kluis te gebruiken, en ik deze sleutel niet expres ben kwijtgeraakt