My complaint:

deze bank heb ik aangekocht d.d. 5-12-2011.
Al vrij snel bleek dat de twee van de drie zittingen gingen zakken en het “leer” zich sterk plooide.Van zitkomfort is geen sprake meer.Vervolgens openbaarde een strook van ongeveer 10 cm lang en twee cm breed op een van de zitkussens. Het lijkt erop dat een laag van het “leer” afgesleten is,let wel eraf is.Wat mij ook nog sterk heeft teleurgesteld is het feit dat “de bank als zijnde leer verkocht is”.Het blijkt dat er behoorlijk veel artificial is gebruikt i.p.v. het leer dat mij verkocht werd.

Desired solution:

Het vergoeden van de bank in de zin van "geld terug" bank weg.
Het vinden van een nieuwe bank binnen uw bedrijf.