My complaint:

Op 11 september 2012 heb ik een bestelling geplaatst voor Slimex pillen om af te vallen. Dit was noet de eerste keer en ik was tevreden over de pillen én de service van het online bedrijf. Maar pas na onmiddellijke en correcte betaling kreeg ik een melding dat de Slimex op dat moment even uit de handel was genomen en in Duitsland voor herproductie was. Ik moest even geduld hebben.
Hoer volgt een waslijst van emails waar grotendeels niet op geantwoord is. Dit als bewijs dat ik echt wel véél geduld heb gehad.
24/10 mail naar hen om te vragen hoe het zit met de levering
29/10 antwoord dat het nog even duurt maar dat er een vervanger LIDA is
30/10 op mijn vraag raden ze aan om toch op SLIMEX te wachten
7/1 automatisch mail dat het nog even zal duren
4/5 mail van mij hoe het zit met de levering, geen antwoord
8/5 dezelfde mail nog eens doorgestuurd, geen antwoord
12/5 nog een poging, geen antwoord
13/5 automatische mail dat ik geduld moet hebben
30/5 nog een poging, geen antwoord
2/6 de zoveelste poging, geen antwoord
7/6 nog een poging van mij
10/6 eindelijk antwoord, ze beloven op terug te betalen
10/6 ik vraag of er een waardig alternatief is voor SLIMEX, antwoord, neen wij wachten op SLIMEX
21/6 ik mail om te vragen wanneer ze mijn geld gaan terug storten
24/6 ze proberen mij alsnog LIDA aan te smeren
24/6 ik zwicht en laat LIDA komen
28/6 stuurt mij een ‘mail dat LIDA goed is, klanten heel tevreden, en gezonder
30/6 verzekerd mij dat het een goed idee is om LIDA te proberen, tja natuurlijk…
28/7 ik mail dat ik absoluut niet tevreden ben, geen antwoord
30/6 ik stuur de mail nog eens door, geen antwoord
3/8 nog een poging, geen antwoord
17/8 antwoord van een medewerker dat ze alsnog SLIMEX gaan opsturen of mijn geld terugstorten als ik niet tevreden ben.
21/8 ik mail dat ik echt niet tevreden ben en dat ik wacht op SLIMEX..’
21/8 antwoord met excuses
25/9 mail gestuurd dat ik reclame kreeg dat SLIMEX binnen gekomen is en dat ik de levering verwacht, geen antwoord
28/9 mail nog eens doorgestuurd, geen antwoord
2/10 automatisch antwoord dat ze de mails niet allemaal kunnen beantwoorden wegens teveel vragen over de orders…..
7/11 laatste poging om mij SLIMEX op te sturen of mijn geld terug te storten, helaas weer geen antwoord.
Ik denk dat ik geduld genoeg heb gehad, wat denken jullie?
Ik kan alle mails doorsturen als jullie dat wensen.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een waardig levering van SLIMEX waar ik 1 jaar en 2 maanden gelden voor betaald heb. Het gaat hier over een bedrag van bijna 150€, wat veel is voor mij