My complaint:

N.a.v. mijn vorige klacht over dit bedrijf kreeg ik een mail van SlimQ3 met daarin:

“Geachte mevrouw Jansen,

Wij vinden het erg vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Wij hebben in het systeem voor u gekeken en er is iets mis gegaan. Excuses voor het afschrijven van het geld. Dat had niet mogen gebeuren. In het systeem staat u netjes geannuleerd. Wij zullen verder uitzoeken waarom de gelden zijn afgeschreven. Wij verzoeken u vriendelijk het afgeschreven bedrag te laten storneren door de bank.

Wij hopen dat wij hiermee uw klacht hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice SlimQ3”

Storneren gaat niet, omdat ik na een aanmaning van hun het geld zelf heb overgeschreven. Wanneer ik dit meld bij de klantenservice, krijg ik te horen dat er intern iets is misgegaan en de desbetreffende mail dus niet naar mij verstuurd had moeten worden.

Desired solution:

Geld terug!!!