My complaint:

Ik heb een proefpakket slimQ3 aangevraagd proef zegt het al en krijg een paar weken later het volledige pakket met rekening, Deze heb ik gelijk terug gestuurd. Nu krijg ik vervolgens een aanmaning met de mededeling dat ik na 14 dagen had moeten annuleren voor het volledige pakket (zal ergens gestaan hebben wat ik dus niet heb gezien). Dit is belachelijk ik heb hier overigens niet voor getekend zij kunnen mij nu toch niks verplichten. Ik wil het pakket niet.

Desired solution:

De rekening crediteren en de bestelling annuleren