My complaint:

Ik had een proefpakketje besteld op 9 augustus 2013. Toen ik op 17 augustus ‘s middags op vakantie ging, was het pakket er nog niet. Bij terugkeer van mijn vakantie was het pakket er wel, met een breif erbij dat het de 13e verzonden zou zijn. Ik heb meteen op 25 augustus een brief gestuurd waarin ik heb gemeld geen vervolgzendingen te willen ontvangen. Later die week werd een vervolgzending bezorgd en van mijn rekening geincasseerd. Deze zending heb ik retour afzender gezonden en de incasso gestorneerd. Nu blijf ik maar herinneringen en sommaties ontvangen. Ik ben nooit accoord gegaan met het ontvangen van vervolgzendingen en heb geen toestemming gegeven om deze vervolgzendingen automatisch te laten incasseren. Inmiddels ben ik diverse emails verder, maar ontving vandaag alsnog een sommatie.

Desired solution:

Als SlimQ3 stopt met het zenden van herinneringen/sommaties en accepteert dat ik het product niet te wens te gebruiken.

Ik ben blij dat het abonnement, dat ik niet heb afgesloten, beeindigd is. Ik zie echter nergens staan dat zij mij niet meer zullen sommeren voor het pakketje dat ik retour afzender heb gestuurd. Graag zou ik een bevestiging ontvangen dat ik niets hoef te betalen.