My complaint:
Ook ik heb een proefzending Slim Q3 besteld. Tot mijn verbazing werd er 14 dagen na de proefzending een nieuwe zending gestuurd zonder dat ik had laten weten hier prijs op te stellen. Uiteraard was ook het bijbehorende bedrag van mijn rekening afgeschreven. Heb gebeld met de klantenservice en mij werd verteld dat ik aan een abonnement van 3 zendingen a €59.99 per zending vast zat. Pas na de laatste zending zou ik mijn ‘abonnement’ op kunnen zeggen. Na enig beraad heb ik het bedrag van de eerste zending laten storneren en heb het rekeningnummer van slim q3 laten blokkeren zodat er niet meer geld van mijn rekening geschreven kon worden. Heb slim q3 vervolgzending retour gestuurd met daarbij een brief dat ik per direct van mijn ‘abonnement’ bij hen af wil en wenste ook geen post in welke vorm van hen meer te ontvangen. Ik heb een mail ontvangen van slim q3 waarin mijn retourzending bevestigd werd maar waarin wel vermeld werd dat ik aan het abonnement vast zat.
Ik ben echter van mening dat ik een automatische incasso afgegeven heb voor een proefzending, maar geen abonnement genomen op een vervolgzending noch een incasso daarvoor afgegeven.
Desired solution:
Een mail van SlimQ3 waarin ze mij verlossen van deze vordering en de bijbehorende aanmaningen.
