My complaint:

Ik heb een proefpakketje besteld en alleen de verzendkosten hoeven te betalen. Nu heb ik een vervolg pakketje ontvangen terwijl ik hier niet naar Gevraagd heb. Nu wordt er een bedrag van bijna 60 euro van mijn rekening afgeschreven terwijl ik hiervoor geen toestemming heb gegeven. Ik heb ze een mail gestuurd, maar krijg doodleuk een reactie terug van dat ik zelf deze vcoorwaarden ben aangegaan terwijl ik de bestelling heb geplaatst, maar dit is dus niet zo. Daarnaast is het niet netjes dat instanties/bedrijven dit soort voorwaarden hebben

Hoe kan ik dit oplossen?

Met vriendelijke groet,
van Riemsdijk

Desired solution:

Dat maakt mij niet uit maar ik wil mijn geld terug