My complaint:

Een proefpakket ontvangen(veel te laat). Het product bleek absoluut niet te voldoen.
Het betreft een pil die zou helpen om af te vallen.
Nadat ik de pil geprobeert had en aankwam ipv af tevallen, heb ik gemeld dat ik het product niet wens.
Echter…..er werd op diezelfde dag een bedrag a 59,99 van mijn rekening geiincasseerd.
Hier het bedrijf op aangesproken, als reactie kreeg ik.
U bent een contract aangegaan en kan niks beeindigen.
Er is dus geld geincasseerd maar niks geleverd!!!! Ook dat gemeld bij het bedrijf
Heb het bedrijf gemeld dat ik wel degelijk opzeg, het bedrag per omgaande terug wil.
Het product(proef) absoluut niet voldeed. En dat er geincasseerd wordt zonder dat die zogenaamde volgzending geleverd wordt.

Dus:
Proefpakket te laat
Product voldoet niet
Geld wordt van mijn rekening gehaald59,99
Er wordt geen vervolgproduct geleverd
.
Dit alles heeft overigens binnen een maand plaats gevonden.
De volgens bedrijf off termijn is 14 dagen

Op dit moment worden mijn mails genegeerd of onbeschoft beantwoord

Er komt als reactie enkel…u bent contract aangegaan

Kortom, wat moet ik hier mee

Desired solution:

Mijn geld terug

De klacht is in zoverre opgelost dat het abbonnement??is beeindigd, men wil echter dat ik de laatste nooit ontvangen zending terugzend, tjaaaaaa wat ik niet heb ontvangen kan ik ook niet terugzenden.....maar goed ik hoop dat dat kwartje alsnog valt.
Het bedrijf luistert slecht en geeft standaard antwoorden die totaal de gestelde inhoud van de klacht negeren. Het enige voordeel is dat er nu iets beeindigd is wat nooit geweest is...kortom vaag