My complaint:

Deze week werd mijn oudere moeder gebeld door een callcenter die zich voor deed als kpn. Ze kon met een nieuw abonnement stukken goedkoper bellen en het vastrecht ging van 60 euro naar 18 euro. Nu krijgt ze vandaag de brief thuis en het blijkt niet van kpn te zijn maar van Pretium. Dit is nu de 2de dat haar dit overkomt. Dus nu kunnen we weer erachter aan om het op te zeggen. Nu lees ik veel over deze wijze van handelen door Pretium. Vind dit hoogst onbeschoft en zelfs een grote manier van oplichten. Is er hier nu niets tegen te doen?

Desired solution:

Als eerste het contract ontbinden en dat deze mensen eens flink op huin vingers worden getikt.