My complaint:

Op 28 juni 2012 zou ik vertrekken naar Suriname. Ik ben niet gebeld over een eventuele vertraging. Van een vriendin die op Schiphol werkt, heb ik moeten horen dat mijn vlucht die dag niet zou vertrekken. Uiteindelijk ben ik pas op 30 juni vertrokken. Ik heb hierover een klacht ingediend bij de SLM, en het verzoek voor mijn vergoeding. Zij willen mij slechts 250 euro geven, inplaats van de 600 euro waar ik recht op heb (het gaat om een vlucht buiten de EU en verder dan 3500 km).

Desired solution:

Mij de 600 euro uitkeren waar ik recht op heb.