My complaint:

Naheffing ontvangen om zsm een bedrag eigen risico te betalen aan Turien. Telefonisch kon medewerkster ons niet helpen.We zouden een specificatie van hen ontvangen. Na 4 weken gewacht te hebben, maar eens gebeld waar deze bleef.
Nu eindelijk de specificatie ontvangen , maar zeer onduidelijk.

Desired solution:

Duidelijke specificatie