My complaint:

Ik heb een kpn mobiel abbonement afgesloten,in oktober Had eerste maand storing kon geen gebruik maken van mijn internet. daarna zijn de factures fout meerdere keren gebelt zeiden ze dat het wel klopt daarna kwamen ze er toch achter dat het niet klopte.Hebben ze verandert krijg ik factures binnen die hetzelfde waren en daarna krijg ik ook factures binnen die anders waren dus heel verwarrend ik moest naar belgie voor een maandje ben ik gegaan werd er wel gewoon automatisch bedragen afgetrokken dus ik denk zit goed.uiteindelijk afgesloten nu moet ik binnenkort slot nota verwachten terwijl ik wel bedragen heb betaald maar niet optijd en dat komt door kpn hun rare fouten.Zit nu zonder nummer en ben ook niet bereikbaar en moet nu een flinke rekening in 1 keer betalen

Desired solution:

Duidelijkheid als ik iets moet betalen dan betaal ik dat meteen en graag dat mijn abonement weer word aangesloten.en dat ik de normale tarief betaal dat was afgesproken.