My complaint:
21 dec. 2012 een goldplated armbandje met magneetsluiting gekocht bij Lucardi Juwelier, Buikslotermeerplein 196, 1025 GA Amsterdam. Twee weken terug is de bevestiging van het armbandje losgeraakt en daardoor is ook het gouddraadje van het armbandje afgedraaid. Naar het bedrijf gegaan dinsdag 21 mei jl. Hier werd verteld dat er een garantie op zit van 3 maanden en aangezien dit is overschreden heb ik pech gehad en kunnen ze hier niets aan doen, ik heb ook de aankoopbon laten zien.Ik heb gezegd dat ik dit geen stijl vind, daar hier sprake is van ondeugdelijkheid van het product (de lijm is losgeraakt). Toen werd er gezegd, dit heb ik nog nooit gezien, en werd de suggestie meteen gewekt dat ik er hardhandig mee ben omgesprongen. Ik heb verteld dat het armbandje spontaan van mijn pols afviel en ik toen deze schade zag. Uiteindelijk heeft de verkoopster gezegd dat ze het zou opnemen met haar manager van het hoofdkantoor. Het armbandje hoefde ze niet te hebben om het op te sturen en het probleem te laten zien, ze zou het zo wel uitleggen! Heel vreemd want juist als je het armbandje ziet zie je ook dat het niet is te lijmen omdat het, door het magneetje, steeds druk op het slotje krijgt. Vorige week nog een keer in de winkel geweest om te vragen hoe het er voor stond. De (zelfde)verkoopster dacht dat ze de volgende dag wel contact zou hebben gehad met haar manager en mij woensdag 29 mei daarover zou terugbellen. Nu, na nog een week wachten nog steeds niets gehoord van de firma Lucardi, en ik heb zo het gevoel dat ik bij deze winkel hier ook niets meer over zal horen.
Desired solution:
Dit armbandje kost 39,99 en ik wil graag dit geld terug. Ik wil geen nieuw armbandje omdat ik zeker weet dat ik dan vrijwel zeker hetzelfde probleem ga krijgen.Vwb de garantie die kan 3 maanden zijn, maar tussen 3 en 6 maanden moet de leverancier bewijzen dat er niet goed met het artikel is omgespongen door de client. Na 6 maanden dient de klant te bewijzen, dat hij niet schuldig is aan het defect aan het product.
Ik hoor graag spoedig van u
