My complaint:

sinds de nieuwe fles van Heineken is er een groot
verschil ontstaan in de smaak ik ben een vaste bier drinker van Heineken bier maar als de smaak niet verandert zal dat niet lang meer zijn jammer het bier is niet lekker meer

Desired solution:

probeer de smaak weer te krijgen zo als die was
en als dat niet kan wees dan duidelijk naar de klant daar over
en anders weet ik het wel dan maar een ander bier drinken