My complaint:

doordat de papieren iedere keer niet in orde waren, niet leesbaar of ze konden de mail niet openen of lezen duurde het heel lang voor dat mijn gastouder een registratienummer kreeg maar nu kon ik de maand januari wel registreren maar de maand februari niet. Ze willen die maand niet open zetten. nu krijgt mijn gastouder die maand geen geld(kan wel zo betalen) maar dan heb ik geen overzicht van die maand en weet ik zeker dat ik die maand moet terug betalen aan de belastingdienst.

Desired solution:

dat ze die maand open zetten en dat ik die uren nog kan registreren.