My complaint:

Mijn scherm crashte opeens en werd zwart, de lichtjes branden nog wel altijd en ik kon oproepen wel opnemen maar ik zag niks. Dus ik bellen voor een afspraak en duidelijk gezegd dat ik niet wilde dat ze aan me telefoon gingen zitten als ze me de zekerheid niet konden geven dat ik mijn foto’s kon behouden. Ik heb toen DUIDELIJK gezegd: “Niets aan doen, niet repareren totdat ik iets heb geregeld zodat ik mijn foto’s niet kwijt zou raken en ergens op welke manier dan ook, hoeveel het me dan ook zou gaan kosten, op zou slaan. Ook toen de medewerker mijn telefoon kwam ophalen heb ik dit duidelijk gezegd en nog opgeschreven voor hem om dit door te geven aan de monteur. Nu krijg ik mijn telefoon terug, en ben ik al mijn foto’s kwijt. Mijn eerste vakantie met mijn gezin, mijn kleine meid. Allemaal weg, en ik ben nog zoooo duidelijk geweest. Ik vind dit zo jammer, heb zelfs gejankt als een baby. Ik heb zelfs voorgesteld een usb stickje mee te geven voor het geval zij mijn foto’s eraf konden halen om het vervolgens op de usb stick te zetten, dit hoefde niet en was niet nodig zeiden ze. Ik ben ongelooflijk kwaad en wil het bedrijf zelfs aan gaan klagen! Heel jammer dit!

Desired solution:

MIJN FOTO'S TERUG!!!