My complaint:

ook ik heb een klacht over smartcare, mijn toestel is inmiddels kapot ingeleverd bij smartcare onherstelbaar kapot is al eerder kapot geweest glas kapot (laten vallen) kosten meer dan 200 euro bij toestel lease contract geen verzekering genomen….stom..stom maar oké nu is mijn toestel dus weer kapot doordat er iets overheen is gereden nadat het gevallen was nu is mijn toestel afgekeurd en krijg ik een simpel vergelijkbaar??? toestel plus dat ik ook een lease bedrag kan blijven betalen voor een toestel dat ik niet meer heb. maar daar mag ik 3 weken op wachten want ik ben altijd laat thuis en mijn vrouw mag het toestel niet aannemen ook al geef ik haar een machtiging.

Desired solution:

ik zou tevreden zijn met een oplossing als gewoon dat mijn vrouw het toestel mag aannemen en ik zou het liefste hetzelfde toestel willen terughebben