My complaint:

Aangezien mijn huidige telefoon niet goed werkte, heb ik op 24/10 de smartphone (5 kleuren) gekocht voor 75 euro i.p.v 200. Dit zou ongeveer 12 werkdagen duren voordat hij geleverd werd, maar op 13/11 kreeg ik een mail met het nieuws dat de telefoon door de leverancier niet op tijd was geleverd en dat zij hier niks aan konden doen?!? Donderdag 21/11 zou mijn telefoon uiterlijk geleverd worden. Ik wachtte nu al een tijdje op mijn telefoon en na veel gebel (9 van de 10 keer werd er niet opgenomen) heb ik een track and trace code gekregen. Vandaag kreeg ik deze eindelijk geleverd, maar echter hij werkte niet. Het probleem is het volgende: De telefoon geeft aan dat zowel whatsapp en facebook bij de fabrieksinstellingen niet goed zijn geinstalleerd. Dit kan ik dus niet veranderen en daarom heb ik totaal niets aan deze telefoon.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug ontvangen, aangezien ik geen andere oplossing zie, want ik wil gewoon snel een goede nieuwe telefoon.