My complaint:

Ik heb voor het eerst een smartphone aangeschaft en heb nog geen abonnement met internet. Overal wordt je allert gemaakt op het feit dat telefoons snel het internet op gaan zonder dat je het weet. Daarom was ik altijd heel huiverig op deze producten. Toen ik de Samsung Galaxy Gio aanschafte was het eerst wat ik deed zoveel mogelijk dingen die met internet te maken hadden uitzetten. Toch zag ik op mijn abonnements overzicht dat ik al 11,25 euro buiten mijn bundel verbruikt had (op 1 dag!) Ik ben op internet gaan zoeken wat er mis zou kunnen zijn, blijkt er nog één vinkje aan te staan waarvan ik nieteens wist wat het woord betekent. Ook in de gebruiksaanwijzing die ik heb gekregen bij de telefoon staat niks over welke facetten je uit moet schakelen om je telefoon te gebruiken zonder dat het zoekt naar internetverbindingen. Dit lijkt mij toch wel erg belangrijk.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ik de 11,25 euro die ik buiten mijn bunden verbruikt heb terug krijg. én dat er in de gebruiksaanwijzing meer informatie komt te staan hoe om te gaan met de internetfuncties op je telefoon.