My complaint:

Op 6 augustus had ik visitekaartjes besteld en direct betaald via Ideal. Binnen drie tot vijf werkdagen zouden ze bezorgd worden. Ik heb uiteindelijk 14 dagen op de kaartjes zitten wachten. Ondertussen de klacht 2 keer gemeld via email en kreeg een standaard reactie terug: we kunnen pas na 15 dagen uw zending opnieuw versturen. Er werd totaal geen begrip getoond voor het feit dat ik deze kaartjes in opdracht van heb laten maken en hiermee dus mijn klant heb moeten teleurstellen. Anno 2012 zou je toch denken dat hier adequater op gereageerd zou kunnen worden? Of dat tenminste de zending getraceerd zou kunnen worden. Nou niet bij Smileprint, dus dat was voor mij eens maar nooit meer!

Desired solution:

Niet meer. Ik bestel nooit meer iets bij Smileprint.