My complaint:

Als ik mijn tv aanzet krijg ik twee keer de boodschap ‘gecodeerd kanaal’, één keer de boodschap ‘authenticatie start’ en één keer de boodschap ‘authenticatie ok.’

Ook krijg ik soms de boodschap ‘Geen service beschikbaar’. Ik moet de tv dan uitzetten en weer aanzetten om beeld te krijgen.

Het duurt, nadat ik mijn tv heb aangezet, sowieso bijna een halve minuut voordat ik beeld krijg.

De oorzaak hiervan is de CI module van Smit. Het wemelt op internet van de klachten over deze module. Toch blijft Smit deze produceren en verkopen en blijft Ziggo de module ondersteunen.

Desired solution:

Geld terug, zodat ik een CI module kan kopen van een ander merk.