My complaint:

zes weken geleden een wissellijst besteld en betaald (42,– euro) en tot op heden niets ontvangen. Meerdere mails gestuurd, geen reactie. Telefonisch contact opgenomen: wij nemen binnen een uur contact met U op… Niet Dus!! Ben hier zeer ontevreden over! (zacht uitgedrukt!!)

Desired solution:

welke oplossing??